QUEM É RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?

PESSOA RESPONSÁVEL PELO PROCESSO: ENREJADOS EMILIO S.L.U (daqui em diante Enrejados Emilio)
NÚMERO DE IDENTIFICAÇÃO FISCAL: B16746471
Endereço: Calle Río Júcar, n.º 2, Polígono Industrial Los Valeros, C.P. 03178 en Benijófar, Alicante
E-mail: info@enrejadosemilio.pt

QUE TIPO DE DADOS PROCESSAMOS?

Dependendo dos produtos, serviços ou funcionalidades que deseja desfrutar em qualquer momento, teremos de processar certos dados ou outros. Em geral, estes dados serão:

Dados identificativos: nome, apelido, língua, país de onde interage connosco, nome de utilizador e palavra-chave.
Dados de contacto: endereço electrónico, endereço de facturação, endereço de envio e número de telefone.
Informações financeiras e transaccionais: os seus dados de pagamento, informações sobre as suas compras, encomendas, devoluções, etc.
Ligação, geolocalização e dados de navegação.
Informação comercial se estiver inscrito no nosso boletim informativo.
Dados sobre as suas notas de encomenda.
Lembre-se que, quando lhe pedirmos que preencha os seus dados pessoais para lhe dar acesso a alguma funcionalidade ou serviço do website, marcaremos alguns campos como obrigatórios, uma vez que são dados que precisamos de lhe fornecer com o serviço ou dar-lhe acesso.

Note que se optar por não nos fornecer estas informações, poderá não conseguir completar o seu registo como utilizador ou poderá não conseguir tirar partido destes serviços ou funcionalidades.

PARA QUE FINS PROCESSAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Dependendo de como interage com o nosso website, processaremos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

Para o desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra.
Esta finalidade inclui o tratamento dos seus dados principalmente para os seguintes fins:

Contactá-lo em relação a actualizações ou comunicações informativas relacionadas com os produtos adquiridos, incluindo o envio de inquéritos de qualidade sobre os produtos fornecidos.

Gerir o pagamento dos produtos que adquire, independentemente do meio de pagamento utilizado.

Para activar os mecanismos necessários a fim de prevenir potenciais fraudes contra si e contra nós próprios durante o processo de compra. Se considerarmos que a operação pode ser fraudulenta, este tratamento pode resultar no bloqueio da transacção.

Para gerir possíveis devoluções após ter efectuado uma compra e para gerir pedidos de informação sobre a disponibilidade de diferentes produtos.

Para facturar e disponibilizar-lhe os bilhetes, facturas e qualquer outro documento que acredite o pagamento relativo às compras que efectuou na nossa Plataforma.

Para atender aos pedidos ou solicitações que faz através dos diferentes meios incorporados na nossa Plataforma.
Só processamos os dados pessoais estritamente necessários para gerir ou resolver a sua candidatura ou pedido.

Para fins de marketing.
Na medida em que subscreva a nossa newsletter, os seus dados pessoais serão utilizados para o envio periódico de notícias da empresa.

Deve lembrar-se que pode cancelar a subscrição da newsletter a qualquer momento e gratuitamente, contactando Enrejados Emilio no seguinte endereço electrónico: info@enrejadosemilio.pt.

Redes sociais
A base da legitimidade é o consentimento informado para responder a questões levantadas através da rede social, bem como o momento em que nos segue e quer fazer parte da nossa lista de contactos.

Análise de usabilidade e qualidade para melhorar os nossos serviços (cookies).
Se aceder à nossa Plataforma, informamos que processaremos os seus dados de navegação para fins analíticos e estatísticos, ou seja, para compreender como os utilizadores interagem com a nossa Plataforma e, assim, ser capazes de introduzir melhorias na mesma. Do mesmo modo, realizamos por vezes acções e inquéritos de qualidade destinados a descobrir o grau de satisfação dos nossos clientes e utilizadores e a detectar as áreas em que podemos melhorar.

QUAL É A BASE LEGAL PARA PROCESSAR OS SEUS DADOS?

A base legal que nos permite processar os seus dados pessoais depende também da finalidade para a qual os processamos, pelo que encontraremos diferentes bases legais sob as seguintes finalidades:

Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra.
O processamento dos seus dados é necessário para a execução do contrato de compra que nos liga a si. Compreendemos que o processamento destes dados é positivo para todas as partes envolvidas no pagamento de uma compra e, em particular, para si, uma vez que nos permite pôr em prática medidas adequadas para o proteger contra tentativas de fraude por parte de terceiros.

Serviço ao cliente.
Consideramos que temos um interesse legítimo em lidar com os pedidos ou questões que nos submete através dos vários meios de contacto existentes. Compreendemos que o processamento destes dados também é benéfico para si, na medida em que nos permite atender devidamente e resolver as questões levantadas. Ao contactar-nos, em particular, para a gestão de incidentes relacionados com o produto adquirido através da Plataforma, o processamento é necessário para a execução do contrato de compra. Quando a sua consulta está relacionada com o exercício dos direitos sobre os quais o informamos abaixo, ou reclamações relacionadas com os nossos produtos ou serviços, o que nos legitima a processar os seus dados é o cumprimento das obrigações legais da nossa parte.

Marketing.
A base legítima para o processamento dos seus dados para fins de marketing é o seu consentimento.

Por exemplo, quando concorda em receber informações personalizadas por vários meios, quando consente em receber o boletim informativo ou quando aceita a base legal para participar numa acção promocional.

A fim de lhe mostrar informações personalizadas, consideramos que temos um interesse legítimo em traçar o perfil das informações que temos sobre si (navegação, preferências ou histórico de compras) e dos dados pessoais que nos forneceu, tais como faixa etária ou língua, pois entendemos que o processamento destes dados também é benéfico para si, pois permite-lhe melhorar a sua experiência de utilizador e aceder a informações de acordo com as suas preferências.

Redes Sociais
A base da legitimidade é o consentimento informado para responder a questões levantadas através da rede social, bem como o momento em que nos segue e quer fazer parte da nossa lista de contactos.

Análise de usabilidade e qualidade
Consideramos que temos um interesse legítimo em analisar a usabilidade da Plataforma e o grau de satisfação do utilizador, pois entendemos que o processamento destes dados também é benéfico para si, pois o objectivo é melhorar a experiência do utilizador e oferecer um serviço de maior qualidade.

POR QUANTO TEMPO VAMOS MANTER OS SEUS DADOS?

Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra.
Processaremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir a compra dos produtos ou serviços que adquiriu e depois os períodos de tempo legalmente estabelecidos para o cumprimento das nossas obrigações fiscais. Em algumas ocasiões, só processaremos alguns dados até ao momento que decidir, como no caso dos dados de pagamento (cartão de crédito) que nos tenha pedido para armazenar para possíveis compras futuras.

Serviço ao cliente
Processaremos os seus dados durante o tempo necessário para tratar do seu pedido ou pedido de informação.

Marketing
Processaremos os seus dados até que anule ou cancele a sua subscrição do boletim informativo. Se participar em actividades promocionais, reteremos os seus dados durante um período de seis (6) meses após o fim da actividade.

Independentemente do facto de tratarmos os seus dados durante o tempo estritamente necessário para cumprir a finalidade correspondente, manteremos os seus dados devidamente armazenados e protegidos durante o tempo em que possam surgir quaisquer responsabilidades decorrentes do tratamento, em conformidade com os regulamentos em vigor num determinado momento. Uma vez expirado o prazo de prescrição em cada caso, procederemos à eliminação dos dados pessoais.

Redes sociais
Processaremos os seus dados durante o tempo necessário para tratar do seu pedido ou petição e enquanto for um seguidor do nosso perfil.

PARTILHAREMOS OS SEUS DADOS COM TERCEIROS?

A fim de cumprir as finalidades indicadas nesta Política de Privacidade, é necessário que concedamos acesso aos seus dados pessoais a terceiros que nos apoiam nos serviços que lhe oferecemos e que detalhamos a seguir:

Instituições financeiras.
Prestadores de serviços tecnológicos
Facebook: https://es-es.facebook.com/privacy/explanation
Google Analytics: https://policies.google.com/privacy?hl=es
Google Maps: https://policies.google.com/privacy?hl=es
Conta de e-mail escolhida.
Aplicação telefónica.
Logística, fornecedores e parceiros de serviços de transporte e entrega.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS QUANDO NOS FORNECE OS SEUS DADOS?

Comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e a garantir-lhe o exercício dos seus direitos.

Pode exercê-los gratuitamente enviando-nos um e-mail para o nosso endereço: info@enrejadosemilio.pt, indicando simplesmente o motivo do seu pedido e o direito que deseja exercer.

Se considerarmos necessário identificá-lo, podemos pedir-lhe uma cópia de um documento que prove a sua identidade. Em particular, independentemente da finalidade ou da base legal sobre a qual processamos os seus dados, tem o direito de o fazer:

Peça-nos o acesso aos dados que temos sobre si.

Peça-nos que rectifiquemos os dados que já temos sobre si. Note que, ao fornecer-nos activamente as suas informações pessoais de qualquer forma, garante que estas são verdadeiras e exactas e compromete-se a notificar-nos de quaisquer alterações ou modificações às mesmas.

Peça-nos que eliminemos os seus dados na medida em que já não sejam necessários para os fins para os quais precisamos de os processar, tal como o informámos anteriormente, ou na medida em que já não tenhamos legitimidade para o fazer.

Peça-nos para restringir o processamento dos seus dados, o que significa que em certos casos poderá pedir-nos para pararmos temporariamente o processamento dos dados ou para os conservarmos mais tempo do que o necessário quando precisar deles. Se nos tiver dado o seu consentimento para o processamento dos seus dados para qualquer fim, tem também o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura.

Além disso, quando o tratamento dos seus dados se baseia no nosso legítimo interesse, também tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados.

Finalmente, informamo-lo do seu direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de controlo de protecção de dados relevante, em particular junto da Agência Espanhola de Protecção de Dados https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php.

ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

Podemos alterar as informações contidas nesta Política de Privacidade de tempos a tempos. Se o fizermos, notificá-lo-emos de várias formas através da Plataforma, ou notificá-lo-emos no seu endereço electrónico quando a alteração em questão for significativa para a sua privacidade, para que possa rever as alterações, avaliá-las e, quando apropriado, objectar ou cancelar a subscrição de qualquer serviço ou funcionalidade.

INFORMAÇÃO SOBRE COOKIES

Utilizamos cookies e dispositivos semelhantes para facilitar a sua navegação na Plataforma, para saber como interage connosco e, em certos casos, para poder mostrar-lhe publicidade com base nos seus hábitos de navegação. Leia a nossa Política de Cookies para saber mais sobre os cookies e dispositivos semelhantes que utilizamos, a sua finalidade e outras informações de interesse.